Widerrufsrecht (Verbraucher)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für Sonderlieferarten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
wir die Ware zurückerhalten haben oder
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Zustand der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die Ware sollte möglichst:
zurückgesendet werden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (Sonderanfertigungen)
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde
digitalen Inhalten, sofern mit der Ausführung begonnen wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat
Defekte oder falsche Lieferung
Falls Sie eine beschädigte, defekte oder falsche Ware erhalten haben kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie erhalten wahlweise Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung
Erstattungsdauer
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Kontakt
Für Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich bitte an:
SMinPro GmbH
Oberer Almweg 2/2
9020 Klagenfurt
Österreich
info@sminpro.com
